1. Ingresa a la página de registro
2. Ingresa tu información personal
3. Ingresa tu número de cuenta o tarjeta
4. Enviaremos tu nuevo usuario y contraseña a tu correo electrónico

*Recuerda seleccionar país: Guatemala

Paso a paso a seguir para la activación de su usuario de Ficohsa Online y gozar de todas las facilidades que la plataforma le brinda:

1. Ingrese a: https://secure.ficohsa.com/#/administrationGeneral/login

2. Seleccione la opción de: ¿Aún no eres usuario?

3. A continuación complete la información solicitada para crear su usuarios

4. Recibirá un e-mail con su nuevo usuario y una contraseña temporal.

5. Inicie sesión con el usuario y contraseña temporal enviadas a su correo electrónico

6. Por seguridad la plataforma le pedirá que cambie la contraseña

Ficohsa Online será tu aliado para realizar pagos sin salir de casa, puedes pagar el recibo de luz, teléfono y celular ¡hasta puedes enviar recargas móviles! Si lo deseas puedes agendar el pago para que Ficohsa Online lo realice automáticamente por ti.

Claro, podrás consultar tus puntos cuando lo desees, en la información de tus productos, selecciona información de tu tarjeta de crédito y tendrás el disponible de puntos actual.

Desde la pantalla de inicio de sesión seleccione: "¿Su usuario ha sido bloqueado?" Al completar la siguiente información: "Correo electrónico y respuesta a su pregunta secreta", recibirá la notificación del desbloqueo de su usuario a su correo electrónico.

Si, sigue los siguientes pasos: 

1. Ingresa a Ficohsa Online 
2. Ve al Menú Principal
3. Da click en Configuración
4. Cambia tu contraseña

Ingresa en la aplicación de Ficohsa Online: 

1. Ir al Menú Principal

2. Click en Configurar

3.Otras Configuraciones  

4. Activar la opción de iniciar sesión con Fingerprint ID

5. Aceptar los términos 

6. Registrar la Huella

 ¡Listo!

Tutorial de recuperación de usuario y contraseña de Ficohsa Online

Lo puede visualizar en Ficohsa Online o accediendo a SARA/ Whatsapp siguiendo los siguientes pasos:

• Ingresar al link: https://secure.ficohsa.com/#/administrationGeneral/login
• "Mis Productos"
• Seleccionar la "Cuenta de ahorro o monetario" que desea consultar
• Selccionar "Movimientos"
• Ahí podrás ver los movimientos recientes que desees consultar

Ficohsa Online:

1: Ingresar al link: https://secure.ficohsa.com/#/administrationGeneral/login

2: "Mis Productos"

3: Seleccionar el producto que desea consultar,

4: Podrás seleccionar "Estado de cuenta y descargalo en PDF y excel"

Ir a FOL: https://secure.ficohsa.com/#/administrationGeneral/login

Crear mi usuario ahora: https://secure.ficohsa.com/#/administrationGeneral/hiringPerson

Puede pagar de manera rápida y sencilla los siguientes servicios:

1. Luz

2. Realizar pagos y recargas Telefonicas

Ingresar a Ficohsa Online

1. En el menú rápido dar click en Pagar

2. Luego Servicios

3. En servicio a pagar dar click en nuevo y seleccionar entre DEOCSA, DEORSA y EEGSA

4. Igresar el No. De contrato

5. Seleccionar el monto en el detalle de pago

6. Seleccionar la cuenta debitar

7. Ingresar los datos adicionales si es necesario y dar click en siguiente

8. Verificar que la información este correcta y dar click en confirmar.

¡Listo, el pago fue realizado y adicional recibirá un correo el detalle del pago!

Ingresar a Ficohsa Online

1. En el menú rápido dar click en Pagar

2. Luego Servicios

3. Seleccione su compañía telefónica 

4. Tipo de servicio: prepago o postpago

5. Ingrese su número telefónico 

6. Ingrese monto a pagar

¡Listo, el pago fue realizado y adicional recibirá un correo el detalle del pago!

Para realizar transferencias a cuentas de otros bancos, aplique los siguientes pasos:

1. Desde el menú en Ficohsa Online, elija la opción transferir.

2. Luego ACH

3. Debe ingresar la información requerida en los campos: cuenta origen, cuenta de tercero a acreditar, monto y datos adicionales en el campo de concepto.

4. Seleccionar; siguiente y deberá ingresar su PIN

5. Confirme los datos de su gestión y aceptar.

Ingresar a Ficohsa Online:

1. Dar click en Transferir

2. Terceros en Ficohsa 

3. Seleccionar la cuenta origen (a Debitar)

4. Si la cuenta esta pre registrada dar click en Favoritos y seleccionarla, de lo contrario ingresar los datos de la cuenta dando click en Otra.

5. Ingresar el monto a transferir

6. Ingresar datos adicionales si es necesario

7. Dar click en siguiente

8. Verificar que la información sea correcta, dar click en confirmar

¡Listo, la transferencia fue realizada!

Ingresar a Ficohsa Online

1. Dar click en Transferir

2. Entre cuentas propias

3. Seleccionar la cuenta origen (a Debitar)

4. Si la cuenta esta pre-registrada dar click en Favoritos y seleccionarla, de lo contrario ingresar los datos de la cuenta dando click en Otra.

5. Ingresar el monto a transferir

6. Ingresar datos adicionales si es necesario

7. Dar click en siguiente

8. Verificar que la información sea correcta, dar click en confirmar

¡Listo, la transferencia fue realizada!

Transfiere inmediatamente a Ficohsa Honduras, Nicaragua y Panamá desde la opción de Transferencias a Terceros a través de Ficohsa Online

• Tipo de cambio preferencial en dólares a moneda local y viceversa
• Disponible 24/7 en Ficohsa Online
• Transferencia inmediata desde la opción de Trasferencias a Terceros
• $5.00 de comisión por transferencia
• Sin requisitos

Realízalas en la opción "Transferencias a Terceros" desde tu usuario Ficohsa Online

Son las transferencias electrónicas con las que envías tu dinero entre bancos del sistema financiero guatemalteco. Puedes transferir en forma de depósito a cuentas, pago de tarjetas de crédito y pago de préstamos, ya sean propios o de terceros

Las transferencias realizadas desde la banca en línea Ficohsa Online tienen la opción de enviarse de forma inmediata, con horario de Lunes a Domingo de 7:00 a 21:00 horas y el monto máximo por transacción es de Q20,000 o $2,500.

Beneficios para nuestros clientes:   

• Transferencias Interbancarias enviadas y recibidas en tiempo real.
• Más rápido, seguro y confiable.
• Comodidad y oportunidad en sus transacciones.
• Mayor eficiencia en transacciones.

Es uno de los 2 dispositivos de seguridad con los que cuenta su usuario en Ficohsa Online, el sistema lo solicita en los siguientes casos:

1. Guardar una cuenta nueva como Favorito
2. Realizar Transferencias o pagos. El PIN permite reaizar transferencias hasta $1,500.
3. Para transferir una cantidad mayor debe cambiar al dispositivo Token.
4. Si desea cambiar su PIN o no se recuerda cuál es, puede comunicarse a nuestro Call Center, con gusto le atenderemos su solicitud.

Es uno de los 2 dispositivos de seguridad que tiene el usuario en Ficohsa Online, el sistema lo solicita en los siguientes pasos:

1. Guardar una cuenta nueva
2. Realizar Transferencias o pagos. El Token le permite realizar transferencias. Para solicitarlo debes visitarnos en tu agencia más cercana, el proceso de configuración es rápido.

Con gusto podemos activar su Token en una de las agencias más cercanas. 

Puede llamar al Call Center o acercarse a una de nuestras agencias que con gusto será atendido.

Ingresar a Ficohsa Online

1. Ingresar a Ficohsa Online

2. En el Menú rápido dar click en Gestionar

3. Seleccionar Solicitudes

Ingresar la información que solicita, las opciones de solicitudes son:

1. Solicitud de Tarjeta de Crédito

2. Solicitud de Tarjeta de Crédito Adicional

3. Ampliación de Limite de Tarjeta de Crédito

4. Reposición de Tarjeta de Crédito

5. Reposición de PIN de Tarjeta de Crédito

6. Solicitud de Extrafinanciamiento/Intrafinanciamiento

Puedes solicitar un extrafinanciamiento a traves de nuestros medios electronicos siguiendo los pasos:
 

A) Ficohsa Online

1. Ingresar al link: https://secure.ficohsa.com/#/administrationGeneral/login

2. Se desplegará una ventana donde se muestra la cantidad de extrafinanciamientos aprobado.

3. Marcar "Solicitar" completando la siguiete información: Número de celular y correo electrónico.

4. Seleccionar las condiciones del extrafinancimiento a tomar.

5. Seleccionar como desea el medio de desembolso.

B) Agencias/Ficohsa Express

Puedes cualquiera de nuestras agencias o puntos de servicio Ficohsa Express, puedes ver los horarios en: https://www.ficohsa.com/gt/guatemala/puntos-servicios/agencias/

Ingresar a Ficohsa Online

1. Ingresar a la opción de Pagos o Transferencias

2. Según la operación que realice, ingresar la información hasta el paso 4 de Datos Adicionales

3. Luego habilite la opción de Agendar

4. Indicar el dia, frecuencia y cuando finalizará el agendamiento, dar click en siguiente

5. Confirmar que los datos de agendamiento sean correctos al igual que el pago o transferencia.

6. dar click en confirmar 

¡Listo, el agendamiento fue realizado!

Ingresar a Ficohsa Online

1. En el Menú rápido, dar click en Pagar

2. Seleccionar Pagos Agendados

3. Aparecerá un detalle de las operaciones proximas a realizarse y las más recurrentes

4. En esa opcion podrá eliminar el pago programado ya sea en su totalidad o una en especifico.

Ingresar a Ficohsa Online

1. En el menú rápido dar click en Pagar

2. Luego Servicios

3. Seleccione su compañía telefónica 

4. Tipo de servicio: prepago o postpago

5. Ingrese su número telefónico 

6. Ingrese monto a pagar

¡Listo, el pago fue realizado y adicional recibirá un correo el detalle del pago!