Centro de Ayuda

Sigue los siguientes pasos

Por Whatsapp:

1.  Ingrese aquí o agréganos con el número 502 4793-3426 en whatsapp
2. Envía la palabra: "Hola Sara"
3. Selecciona País Guatemala. 
4. Aceptar los términos y condiciones 
5. Sara te mostrara el menú principal en el cual encontraras como primera opción: “Registrarse”
6. Se solicitara tu número de identidad (DPI), ingresalo sin espacios ni guiones. 
7. Se enviará un código a tu número celular (mensaje de texto), ingresalo
8. Y ¡listo! realiza tus consultas en texto, voz o a través del menú.

Por Facebook:

1. Ingrese a nuestra página en Facebook 
2. Dar me gusta a la página 
3. A través de Messenger envia la palabra "Hola Sara" y sigue los pasos de registro. 

Realiza tus gestiones 24/7 de forma inmediata:

• Pago de tarjetas de crédito propias.
• Pago de servicios (Luz, Telefonía) 
• Transferencias entre cuentas propias y a terceros en Ficohsa. 
• Consulta de Saldos y movimientos de todos sus productos (cuentas de ahorro, tarjeta de crédito)
• Compra recargas Telefónicas
• Promociones y Beneficios
• Agencias cercanas a tu ubicación
• Precio del dólar

No, por seguridad SARA solo permite registrarse y utilizar el servicio en una plataforma WhatsApp o Facebook Messenger. Si deseas cambiar de plataforma llama a nuestro Call Center 2317-8444, escribe en Ficochat ó visita una de nuestras agencias.

Por WhatsApp y Messenger:

1. En el Menú principal dar clic en "Paga"
2. Seleccionar la opción Tarjetas
3. Seleccionar el tipo de moneda a pagar: GTQ / USD
4. Seleccionar cuál de las 4 opciones de pago realizará: Mínimo, Contado, Saldo actual, Otro monto
5. Ingresa el monto a pagar
6. Confirma si la información es correcta
7. El sistema enviará un código por SMS, el cual debe ser ingresado al chat

¡Listo, el pago fue realizado! recibirás la confirmación por correo electrónico. 

Whatsapp y Messenger:

1. En el Menú principal dar clic en Transfiere

2. Seleccionar la opción Terceros en Ficohsa 

3. Elige si la cuenta ya está registrada en Favoritos o Cuenta Nueva

4. Ingresa o selecciona la cuenta a transferir

5. Ingresa el monto a transferir

6. Confirma si la información es correcta

7. El sistema enviará un código por SMS, el cual debe ser ingresado al chat

¡Listo, tu transferencia fue realizada! Recibirás la confirmación por correo electrónico.

 Para Pagos de Tarjeta de Crédito: $2,000.00 diario o Q15,000 

• Para Transferencias Entre Cuentas: $2,000.00 diario o Q15,000 

• Para Transferencias A Terceros: $2,000 diario o Q15,000

Puedes hacerlo, llamando a nuestro Call Center 2317-8444, escribiendo al Ficochat ó visitando una de nuestras agencias. Ver puntos físicos

No, solamente podrás registrarte una vez por red social. Si desea cambiar de cuenta, debes solicitar el cierre de sesión y registrarte en la nueva cuenta. Llama a nuestro Call Center 2317-8444, escribe en Ficochat ó visita una de nuestras agencias.

Contamos con certificación Enterprise, lo que significa que la conversación está resguardada ante amenazas de terceros.

Puedes utilizar el servicio los 7 días de la semana las 24 horas del día.